當(dāng)你想通過(guò)電子郵件征詢某種答案時(shí)，你最好逐件分發(fā)，這樣會(huì)更有效，而以郵件組的形式同時(shí)發(fā)給許多人，則效果不大。因?yàn)楫?dāng)他們收到信時(shí)，發(fā)現(xiàn)你將這封信同時(shí)發(fā)給了許多人，他們就會(huì)想其他人會(huì)給你答復(fù)的，從而忽視了這封信。這是以色列心理學(xué)家格雷格·巴榮發(fā)現(xiàn)的“旁觀者效應(yīng)”。
巴榮曾向特克尼恩技術(shù)學(xué)院的240個(gè)人發(fā)了一封電子郵件，詢問(wèn)該學(xué)院有沒(méi)有生物系。向其中一半人是單獨(dú)發(fā)的，另一半人則是以郵件組的形式發(fā)送的。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，前一半人中有64%的人回信了，其中有1/3的人給出了詳盡的回答；而后一半人中只有50%的人回信，其中只有16%的人給出詳盡的回答。
巴榮認(rèn)為，這是一種責(zé)任擴(kuò)散現(xiàn)象。他將這種效應(yīng)與許多犯罪現(xiàn)場(chǎng)的旁觀者聯(lián)系了起來(lái)，當(dāng)有其他旁觀者在場(chǎng)時(shí)，人們進(jìn)行干預(yù)的責(zé)任感會(huì)減弱。