哲理故事：熟人的成本

我們常常講的人情面子，主要是指在熟人之間的運(yùn)作。民營企業(yè)很多領(lǐng)導(dǎo)總有一個(gè)感覺：熟人多了好辦事，要用熟人，用熟人可靠。我算了一下，在市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，用熟人實(shí)際上也不是都能賺錢的事，相反可能會(huì)給你帶來很多成本上的過度支出。

舉個(gè)例子。你開車違規(guī)了，闖紅燈了，被警察攔住了，你一看那警察是個(gè)熟人，他對你說：大哥，你怎么在這兒！你說：對不起，剛才沒看見紅燈，打了一個(gè)盹兒。對方說：沒事兒，過去吧。這時(shí)候你會(huì)怎么樣？你會(huì)覺得有面子。為什么？別人闖紅燈會(huì)被警察攔住了處罰，而這個(gè)警察當(dāng)著別人的面管你叫大哥。你又有了面子，又省了200塊錢罰款，你今天就很開心。然后你說：兄弟，沒事兒，改天一塊兒吃個(gè)飯。他說：行。

第二次路過這兒，不是闖紅燈，而是拐錯(cuò)彎了，一看又是這哥們兒，這回不道歉了，你說：又是您當(dāng)班啊？對方問：最近買賣不錯(cuò)，要請客啊！你說：行啊，改日喝酒！又省了200塊錢，你會(huì)找理由請他吃飯，還這個(gè)人情。跟警察哥們兒一吃一喝一高興，花費(fèi)肯定超過200塊錢。吃完了以后，你多問了一句：最近弟妹忙什么呢？警察說：你這弟妹不爭氣，一天在家沒啥事兒，找工作特別難。要不上你那兒找個(gè)活兒干，能開點(diǎn)錢開點(diǎn)錢，別讓她在家待著。你說：沒問題，哥們兒的事兒嘛。過兩天警察媳婦兒來上班了，每月至少1000塊錢，還要買保險(xiǎn)，加上其他雜支，差不多兩千塊錢。上班三個(gè)月之后，警察兄弟打電話來了，說：大哥，你那公司咋管的，這么亂！媳婦回來天天跟我說，您好好管管您手下，不能老欺負(fù)我媳婦，她不就是沒上大學(xué)嘛，沒上大學(xué)也是人。第二天你上班，就得變法兒讓人都知道她老公跟你是哥們兒。

我們公司甚至出現(xiàn)過這樣的情況：一個(gè)熟人的太太到公司來上班，后來跟別人跑了。結(jié)果這位熟人丈夫打電話來，質(zhì)問說為什么把媳婦放這兒還被人勾引走了。和警察媳婦的例子如出一轍，要維持跟這類朋友的面子關(guān)系，就要保證他們托付的人開心和平安無事，而任何時(shí)候任何一個(gè)環(huán)節(jié)出了問題，面子就沒了，人的關(guān)系歸零，回到生人關(guān)系，你看合算不合算？

熟人往往能滿足你片刻的虛榮心，但會(huì)導(dǎo)致你不必要的交往，花了時(shí)間、精力，同時(shí)又導(dǎo)致你過度的成本支出。有時(shí)候?yàn)槊孀又Ц兜某杀灸闶遣恢赖?，只有?dāng)你跟警察兄弟掰了的時(shí)候作文人網(wǎng)你也可以投稿，你才知道，為了當(dāng)時(shí)的200塊錢，中間搭了這么多扯皮的事，而且弟妹來了以后讓公司內(nèi)部關(guān)系變得更復(fù)雜。

很多的事例證明，熟人關(guān)系是超越制度而且破壞制度的。所以民營企業(yè)熟人用得越多，越相信內(nèi)部熟人關(guān)系，制度成本就越高，而且制度會(huì)被損害，甚至根本沒有辦法建立制度文明。我曾讓監(jiān)事會(huì)專門對公司內(nèi)部制度執(zhí)行情況做過一個(gè)定量研究，專門研究哪些制度被執(zhí)行，哪些制度沒被執(zhí)行，后來發(fā)現(xiàn)執(zhí)行最不好的是報(bào)銷制度，大概只執(zhí)行了百分之四十，因?yàn)閳?bào)銷是熟人給熟人簽字，沒有人認(rèn)真核票，基本上都簽了。越是熟的人越不好說不簽，因?yàn)殛P(guān)系太熟。執(zhí)行最好的是投資制度，因?yàn)橥顿Y是董事會(huì)定，董事會(huì)都是生人，跟經(jīng)理平時(shí)沒什么交往，關(guān)于投資一定要董事會(huì)批準(zhǔn)，執(zhí)行率是百分之百。因此，我們現(xiàn)在大多通過獵頭公司和網(wǎng)上招聘，公司現(xiàn)在的熟人已經(jīng)降為不到百分之十，這在民營企業(yè)中已相當(dāng)少了，不過按我的理想應(yīng)該一個(gè)都不要，全部都是生人才好。