從失敗中找答案

2001年初，蘋果公司的CEO史蒂夫•喬布斯費(fèi)盡心思主推了一款電腦?？勺屓藳](méi)有想到的是，這款電腦的銷售量差強(qiáng)人意，原本一年能賣80萬(wàn)臺(tái)的計(jì)劃，結(jié)果只賣出了10萬(wàn)臺(tái)。

問(wèn)題出在哪里呢？喬布斯不甘心，他專門叫秘書搬來(lái)一臺(tái)電腦，看能不能找出問(wèn)題所在。

喬布斯主推的這款電腦，主機(jī)裝在一個(gè)小巧的晶瑩剔透的機(jī)殼當(dāng)中，CD是從機(jī)箱的頂部彈出來(lái)。此外，這款電腦還去掉了發(fā)出噪音的散熱風(fēng)扇?？梢哉f(shuō)，這是一款設(shè)計(jì)巧妙的電腦。看來(lái)看去，喬布斯也看不出問(wèn)題出在哪里。正在這個(gè)時(shí)候，喬布斯看見(jiàn)秘書做了一件很奇怪的事情：他撤掉了新配置的鍵盤，換上了原本的舊鍵盤。喬布斯好奇地問(wèn)他為什么，秘書說(shuō)：“新鍵盤是很新潮，可是很多設(shè)計(jì)讓我覺(jué)得用起來(lái)很不順手，因?yàn)槎鄠€(gè)按鍵位置都改變了。”

聽(tīng)到這樣的話，喬布斯恍然大悟：自己過(guò)于注重個(gè)性化的設(shè)計(jì)，而忽略了產(chǎn)品的性能，消費(fèi)者的需求才是制勝的關(guān)鍵！不過(guò)，消費(fèi)者想要什么我們就生產(chǎn)什么嗎？不！喬布斯提出了一個(gè)大膽的觀點(diǎn)：我們不要問(wèn)消費(fèi)者想要什么，我們要去生產(chǎn)明天大家需要的產(chǎn)品！

2001年10月，一款擁有5G硬盤、名叫iPod的音樂(lè)播放器問(wèn)世了。引人注目的是，iPod沒(méi)有任何復(fù)雜的操作裝置，它的正面只有一個(gè)圓形的轉(zhuǎn)盤。與之前幾款一頁(yè)一頁(yè)翻看歌曲目錄操作的播放器相比，iPod的圓形轉(zhuǎn)盤跟鼠標(biāo)一樣，完全可以控制翻頁(yè)的速度，方便、快捷、酷炫。這款iPod音樂(lè)播放器正是喬布斯從消費(fèi)者的角度出發(fā)，特意讓蘋果公司研發(fā)的。無(wú)論從包裝、外觀還是功能上，iPod都讓人眼前一亮。所以，iPod一經(jīng)推出，就迅速席卷全球。僅2001年年底的兩個(gè)月，iPod就銷售出10萬(wàn)臺(tái)！

正是從一款失敗的產(chǎn)品中，史蒂夫•喬布斯找到了蘋果公司發(fā)展的新方向。有時(shí)候，失敗往往會(huì)帶給我們?nèi)碌拇鸢浮?/p>